Glossar
Touchpoint
Kontaktpunkt zwischen Marke und Nutzer — von der Anzeige bis zur Support-Mail.
Touchpoint taucht in Briefings, Reports und Team-Gesprächen ständig auf — oft mit leicht unterschiedlicher Bedeutung. Eine klare Definition schafft die gemeinsame Basis, auf der Strategie, Design und Umsetzung aufbauen können.
Für Unternehmen lohnt sich der Blick über die Kurzdefinition hinaus: Wie lässt sich Touchpoint messen, priorisieren und mit anderen Maßnahmen verzahnen? Wer den Begriff präzise nutzt, entscheidet schneller und vermeidet teure Umwege in Projekten.
